「同期エラー」や「ネットワークエラー」が表示される場合、ご利用環境（App版・Web版）によって確認・対応手順が異なります。

お使いの環境に合わせて、該当するページの確認・手順をお試しください。

App版

発生しているエラーに合わせて、以下のページをご確認ください。

【アプリ】「同期エラー」が出る

【アプリ】ネットワークエラーが表示される

Web版

以下の①〜⑤を順番にお試しください。

※現在入力中の内容がある場合は、ページを閉じたり更新したりする前に、内容を他のメモアプリ等にバックアップしてください。

①シークレットモード（プライベートブラウズ）での確認

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過去の閲覧履歴やキャッシュの影響を一切受けずにページを開くことができる「シークレットモード（プライベートブラウズ）」でNolaにログインし、動作が変わるかご確認ください。

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②キャッシュクリアの実行

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ブラウザのキャッシュ（過去の閲覧履歴）が影響している可能性がございます。

下記ページをご参照のうえ、キャッシュクリア後にブラウザを再起動し、再度執筆画面での保存操作をお試しください。

（各種エラー発生時）キャッシュクリアの手順

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③再ログイン

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一度ログアウトし、再度ログインした状態で執筆画面の操作をお試しください。

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④別ブラウザでの動作確認

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NolaではGoogle ChromeやMicrosoft Edge、Safari等を推奨環境としています。

現在お使いのものとは別の推奨ブラウザでも同様の現象が発生するかご確認ください。

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⑤別端末でのご状況について

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スマートフォンや他のPCなど、別のデバイスでも同様の不具合が発生するかどうかご確認ください。

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