一部ユーザー様で、ご利用のブラウザのキャッシュが原因で各種エラーが発生する場合がございます。

ヘルプに記載の現象が発生した際は、下記の方法にてキャッシュクリアを行っていただくと解決する可能性がございます。

以下の手順を参考にご対応ください。

PC：Chromeをご利用の場合

①ブラウザ右上の**「︙」**をクリックし「閲覧履歴データの削除」を選択します。

②ポップアップが表示されますので、Nolaをご利用いただいた任意の【期間】を選択のうえ、**「キャッシュされた画像とファイル」をチェックしたのちに、「閲覧履歴データを削除する」**ボタンを押下してキャッシュクリアを行ってください。

PC：Edgeをご利用の場合

①ブラウザの画面右上にある**「・・・」**をクリックします。

②「設定」＞「クリアするデータの選択」を押下し、「キャッシュされたデータとファイル」にチェックを入れた後に、「クリア」をクリックしてキャッシュクリアしてください。

スマホ：Chromeをご利用の場合

①アプリの**「設定」を開き、「プライバシーとセキュリティ」>「閲覧履歴データを削除」の順に選択し、Nolaをご利用いただいた任意の【期間】を選択のうえ、「キャッシュされた画像とファイル」をチェックしたのちに、「閲覧履歴データを削除する」**ボタンを押下してキャッシュクリアを行ってください。

スマホ：Safariをご利用の場合

①端末の「設定」アプリを開き、**「Safari」>「詳細」>「履歴とWebサイトデータを消去」**の順に選択し、消去する期間を選び、「履歴を消去」を押下してキャッシュクリアしてください。